„ПРАВА“ НИСКИХ ЦЕНА ЗА МАЛИ ТРГОВЦЕ: Могу ли велике глобалне продајне платформе заменити домаће онлајн продавце?

НЕКАДА су људи говорили „Нисам довољно богат да купујем јефтине ствари“, а данас кинеска продајна платформа која нуди широк избор производа по веома ниским ценама привлачи потрошаче слоганом – „Купујте као милијардер“. Колико је њихова маркетиншка кампања јака говори и податак да скоро сваки трећи пакет испоручен у Србији долази са њихове адресе.

Већина домаћих онлајн трговаца тренутно се суочава са великим потешкоћама, јер не могу да се такмиче онлајн са великим системима ни у подстицајима и ценама. Посебно они који су само препродавци у том послу и нуде своју робу на тим глобалним сајтовима и на томе зарађују много новца.

Једна од главних предности домаћих онлајн трговаца је брзина испоруке. Поред тога, сигурност приликом куповине на домаћим веб страницама је често већа. Када купују од домаћих компанија, наши потрошачи уживају бољу правну заштиту, а корисничка подршка је често приступачнија. Међутим, међународне платформе привлаче купце изузетно ниским ценама, које су често одлучујући фактор. Купци су спремни да чекају дуже на испоруку ако то значи да плаћају мање.

– Марко Драгић из Националне организације потрошача Србије, за „Новости“, каже: – Увек је случај да велика привреда уништи малу, а то је исто. – Тај посао више није исплатив за мале трговце, а да не говоримо о препродавцима. Зато што потрошачи немају интереса да купују од њих када постоји платформа на којој је све бар дупло јефтиније.

Иако се кинеска платформа увелико шири, реалност је да тренутно само покушава да пробије тржиште јефтиних и најјефтинијих производа у Србији.

– Још нема званичних података – истиче Драгић. – Број компанија које делују као посредници у продаји остаје исти. А статистика о физичким лицима која учествују у онлајн продаји се не води јер је тешко утврдити колико је људи укључено у сиву трговину у Србији.

На питање колико је поуздана онлајн куповина, Драгић је одговорио:

– За робу купљену у Србији важе наши законски прописи. Све што изнесете ван наших граница купујете на сопствени ризик. Постоје општи услови куповине које прихвата сваки купац током процеса регистрације. Наводно, све је гарантовано враћено или обештећено потрошачу. На овај начин су потрошачи заштићени ако имају проблем. Међутим, када дође до проблема, тешко је одредити кога потрошач треба да тужи, платформу или продавца. Скоро је немогуће утврдити порекло производа као и ко је продавац. Наши адвокати заступају потрошаче и када купују производе у такозваној сивој зони у Србији, али у овом случају су нам руке везане. Заштита потрошача може бити изазовна због разлика у законима и стандардима. Важно је да купци буду свесни својих права и да користе начине плаћања који нуде одређену врсту заштите, као што је плаћање кредитном картицом, која омогућава повраћај новца у случају проблема.

Све је већи број пакета који стижу на адресе домаћих потрошача. Забележен је пораст броја пошиљака и до 60 одсто, а „Пошта Србије” очекује да ће до краја године само преко кинеске платформе бити примљено више од 5 милиона пакета.

– Проблем је са свим малим трговцима и добављачима који су куповали одређене производе из Кине, урачунавали их у цену и продавали – каже нам Дејан Гавриловић из удружења „Ефектива”. – Велики трговци ће вероватно бити погођени у сектору мањих уређаја, одеће или козметике, остало ће остати исто. Наравно, уколико се купци одлуче за куповину препознатљивих брендова или техничке опреме, бираће провереног продавца који успешно послује на домаћем тржишту и ужива велико поверење потрошача. Пошто је цена ниска, не можете а да не доведете у питање квалитет производа који апликација нуди.