Готовина бол од банкомата више неће бити исти: људи ће морати да прилагоде нова правила

Шпанија је прави пресудан корак у погледу финансија. Почев од 28. јуна, сви банкомати у земљи почеће да се прилагоде захтевима новог закона 11. новембра, пребацио је у Шпанијев правни оквир за европске смернице за приступ производима и услугама. Ова одредба је да се елиминише препреке које се тренутно приближавају основним банкарским услугама за хиљаде људи са различитим функцијама – да ли је питање вида, телесне мане или дефекције или интелигенција.

Нови закон представља прекретницу у корисничком искуству особа са инвалидитетом. Према изворима из Министарства за социјална права, ови амандмани показују значајан напредак у појединачној аутономији и ефикасним мерама у смањењу дискриминације у свакодневним активностима, као што су подизање новца. Око 47.000 банкомата широм Шпаније постепено ће се прилагодити да би задовољили стандарде који неће користити не само за особе са инвалидитетом, већ и старијим корисницима и мање квалификованим корисницима у кориштењу технологије.

Међу главним иновацијама на новим терминалима су наглашени: екран има висок контраст, аудио упутства, поједностављени мени, осетљив тактилну површину, дугмета за рељеф, као и могућност приступа ручним уређајима да би приступили заснивање ручних уређаја да би приступили засебним упутствима у трансакцијама.

Постепено имплементирано у 2030. године. Године

Прилагођавање новим правилима ће се постепено спроводити како би се минимизирало економски напади у ову област. Банкомати инсталирани након 28. јуна мораће да испуне све спецификације од првог дана рада. За постојеће уређаје, закон предвиђа време преласка до 10 година, са појмом до 29. јуна 2030. године.

Овај приступ одговара економској стварности индустрије, јер је процењени трошкови прилагођавања сваког терминала са 1.500 до 3.000 евра, то је значајна улагања за финансијске институције. Међутим, овај временски оквир омогућава да се конверзија може договорити и постепено повећати број банкомата у потпуности приступачно широм земље.

Дигитални алати за адаптивне банкомат

Као део ове конверзије, банке развијају посебне апликације које омогућавају корисницима да лако проналазе прилагођене банкоматима. Многе финансијске институције су распоредиле интерактивне мапе на својим веб локацијама и мобилним апликацијама, омогућавајући најновије приступачне позиционирање терминала.

Поред тога, гране ће пружити реалне протесте и персонализована подршка купцима који се желе навикнути на нове системе. Ова мера је посебно значајна у прелазу, када ће коегзистирати уређаје са различитим нивоима прилагођавања.

Једна промена користи све кориснике

Иако је ова одредба осмишљена да задовољи специфичне потребе особа са инвалидитетом, њене користи ће укључивати већи део становништва. Према различитим удружењима старијих и потрошачких организација, карактеристика попут већих монитора, бољи визуелни контраст или поједностављени мени ће такође бити од помоћи старијим корисницима, као и за људе са слабим дигиталним писањем.

„Ове промене не само да испуњавају само законске обавезе, већ и побољшавају корисничко искуство свих купаца“, споменули су из банкарског сектора, где је то снажно функционисало да подесите терминале у термину.

Специјализована обука за особље банака

Техничко унапређење уређаја ће додати посебне програме обуке за запослене у финансијским институцијама. Ови радници ће кроз специјализовано образовање у потпуности задовољити потребе људи са различитим функцијама, идентификовати посебне захтеве и пружити проактивну подршку у процесу прилагођавања нових система.

Сервисни протоколи се тренутно ревидирају како би укључили добре праксе у суочавању са особама са различитим врстама оштећења, што ће допринети стварању банкарског окружења који укључује и удобно за све кориснике.

(Блиц)